Banner Airasia Klikhotel
CUSTOMER CARE
Senin - Minggu (08.00 - 21.00)
+6222 5420 022
+62 878 8544 0022
BBM Klikhotel 53DE907B / 52AF25C7
cs@klikhotel.com
Line Klikhotel klikhotel
www.facebook.com/klikhotel
www.twitter.com/klikhotel
PARTNER MASKAPAI
Logo Airasia Klikhotel Airasia
Logo Batik air Klikhotel Batik air
Logo Citilink Klikhotel Citilink
Logo Garuda indonesia Klikhotel Garuda indonesia
Logo Kalstar Klikhotel Kalstar
Logo Lionair Klikhotel Lionair
Logo Sriwijaya air Klikhotel Sriwijaya air
Logo Tiger air Klikhotel Tiger air
Logo Transnusa air Klikhotel Transnusa air
Logo Trigana air Klikhotel Trigana air
Logo Wings air Klikhotel Wings air
Logo Xpressair Klikhotel Xpressair
Logo Airasia

CONTACT

Airasia

Tiger Airways Singapore Pte Ltd, Changi Airport Post Office, P.O. Box 181, Singapore 918147
9am - 6pm daily (Indonesian language)

Call center :
+62 21 29532888

Lihat Selengkapnya
Logo Airasia

PROFIL

 

AIRASIA

AirAsia merupakan maskapai yang berdiri pada tahun 2001. AirAsia menjadi maskapai terbaik dengan moto ”Now Everyone Can Fly”, yang siap memberikan penerbangan dengan harga terjangkau. Walaupun dengan harga yang murah, AirAsia mengutamakan keselamatan para penumpang yaitu dengan cara bekerjasama dengan penyedia perawatan yang memenuhi standar operasi penerbangan dunia.

Maskapai penerbangan AirAsia beroperasi dengan jaringan rute international yang melayani lebih dari 20 negara, dibawah manajemen AirAsia dan anak perusahaannya seperti AirAsia X, Indonesia AirAsia dan Philippines inc.

AirAsia telah menerima 70 awards dari tahun 2003-2014 antara lain Skytrax’s World’s Best Low-Cost, selama 6 tahun berturut-turut dari tahun 2009-2014. AirAsia juga mendapatkan World Travel Awards pada tahun 2013.

Logo Airasia

PHOTO GALLERY AIRASIA

Gambar Airasia
Gambar Airasia
Gambar Airasia
Gambar Airasia
Logo Airasia

FASILITAS AIRASIA

Fasilitas Airasia Klikhotel - Bagasi 15Kg Fasilitas Airasia Klikhotel - Bagasi 20Kg Fasilitas Airasia Klikhotel - Free Tax Fasilitas Airasia Klikhotel - No Free Meal
  • Free 15 Kg untuk Kelas Economy
  • Free 20 Kg untuk Kelas Business
  • Free Airport Tax
  • No Free Meal
Logo Airasia

PETUNJUK CHECK-IN AIRASIA

Maksapai AirAsia menyediakan layanan web check in dan check in langsung di counter AirAsia di Bandara.

Prosedur Web Check-in:

Sebelum melakukan web check-in pastikan bahwa,

  1. Anda memiliki printer yang terhubung dengan komputer untuk mencetak boarding pass setelah melakukan web Check-in

  2. Pemesanan tiket sudah di konfirmasi dan lebih dari 1-4 jam sebelum penerbangan. Web Check-in dapat dilakukan mulai dari 14 hari sebelum jadwal penerbangan.

  3. Anda sudah memiliki nomor pemesanan tiket Anda.

Setelah semua tersedia, anda dapat melakukan web Check-in yang tersedia disini. Untuk lebih jelas, Anda bisa mempelajari petunjuk check in AirAsia pada halaman ini

Layanan Web Check-In tidak tersedia untuk:

  • Lebih dari 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.

  • Kurang dari 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk AirAsia dan kurang dari 4 jam untuk AirAsiaX

  • Penumpang hamil

  • Penumpang yang bepergian dengan bayi

  • Penumpang dengan keterbatasan gerak dan mereka yang berkebutuhan khusus

  • Penumpang yang bepergian sendiri berusia di bawah 16 tahun

  • Penumpang dengan kondisi medis/penyakit

Logo Airasia

REBOOKING, PEMBATALAN DAN REFUND AIRASIA

Refund

Jenis pengembalian uang

Dokumen diperlukan

Pajak bandara 

Tidak ada dokumen yang diperlukan namun pengembalian uang harus diajukan dalam 6 bulan dari tanggal keberangkatan

Pembatalan penerbangan

Dokumen tidak diperlukan

Penundaan penerbangan/ penjadwalan ulang/penjadwalan ulang untuk lebih dari 3 jam
Catatan: Berlaku hanya untuk penerbangan PQ dan Z2

Dokumen tidak diperlukan

Pengenaan biaya ganda

Moda pembayaran dan kartu kredit/bank statement, misalnya:
a) kartu kredit  
b) tunai dan debit langsung 

Pembelian rangkap

Nomor dan tanggal pembelian saat pembelian rangkap terjadi

Calon penumpang meninggal dunia
- Uang pembelian dapat dikembalikan bagi semua penumpang yang bepergian dalam Pembelian yang sama

Salinan akte kematian dan/atau dokumen pendukung lainnya

Kasus medis/penyakit
- Pengembalian uang akan diberikan dalam bentuk akun kredit

Surat keterangan/akte dari praktisi medis yang bersertifikat

 

Prosedur Refund

  • Menuju e-Form  untuk menyerahkan permohonan pengembalian uang (http://www.airasia.com/id/id/e-form.page)
  • Serahkan permohonan dan pastikan bahwa Anda telah menyertakan rincian di bawah ini:
  1. Nama depan dan nama belakang
  2. Alamat email
  3. Nomor HP
  4. Kategori kasus: Pengembalian uang
  5. Jenis pengembalian uang
  6. Nomor pembelian
  • Pengembalian uang akan diproses oleh AirAsia dalam 10 hari kerja dari tanggal permohonan pengembalian uang diserahkan. Lalu, Bank akan merampungkan prosesnya dalam 20 hari kerja atau lebih.

 

Cancellation / Pembatalan

AirAsia tidak menerima pembetalan ticket.

 

Reroute / Perubahan Rute

AirAsia tidak melayani perubahan rute.

 

Rebook / Perubahan Jadwal

Perubahan jadwal hanya dapat ditangani langsung oleh AirAsia.