Banner Kalstar Klikhotel
CUSTOMER CARE
Senin - Minggu (08.00 - 21.00)
+6222 5420 022
+62 878 8544 0022
BBM Klikhotel 53DE907B / 52AF25C7
cs@klikhotel.com
Line Klikhotel klikhotel
www.facebook.com/klikhotel
www.twitter.com/klikhotel
PARTNER MASKAPAI
Logo Airasia Klikhotel Airasia
Logo Batik air Klikhotel Batik air
Logo Citilink Klikhotel Citilink
Logo Garuda indonesia Klikhotel Garuda indonesia
Logo Kalstar Klikhotel Kalstar
Logo Lionair Klikhotel Lionair
Logo Sriwijaya air Klikhotel Sriwijaya air
Logo Tiger air Klikhotel Tiger air
Logo Transnusa air Klikhotel Transnusa air
Logo Trigana air Klikhotel Trigana air
Logo Wings air Klikhotel Wings air
Logo Xpressair Klikhotel Xpressair
Logo Kalstar

CONTACT

Kalstar

Jl. AM Sangaji No.79 , Ambon, Maluku, Indonesia

Call center :
0911-354498

Lihat Selengkapnya
Logo Kalstar

PROFIL

 

KALSTAR

Maskapai Kalstar Aviation mulai beroperasi pada tahun 2000 dan melakukan penerbangan perdana di pulau Kalimantan, dengan menggunakan nama PT KAL STAR NUSANTARA. Pada awalnya maskapai ini hanya melayani penerbangan dalam negeri kemudian pada bulan November 2007 PT KAL STAR NUSANTARA resmi melayani penerbangan dalam negeri dan internasional.

Untuk menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan, maskapai KAL STAR AVIATION dengan selogan “Fly Smart with Us” ini memberikan pelayanan terbaik dengan menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam menentukan jadwal penerbangan yang akan di pilih.

Dalam mewujudkan visi Kal Star Aviation memberikan layanan terbaik pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan dengan cara berperilaku ramah terhadap pelanggan dan kenyamanan dalam penerbangan. Meskipun kenyamanan merupakan faktor utama, tetapi keselamatan menjadi prioritas utama, sehingga pelanggan akan merasa aman.

Logo Kalstar

PHOTO GALLERY KALSTAR

Gambar Kalstar
Gambar Kalstar
Gambar Kalstar
Gambar Kalstar
Logo Kalstar

FASILITAS KALSTAR

Fasilitas Kalstar Klikhotel - Bagasi 10Kg Fasilitas Kalstar Klikhotel - Free Tax Fasilitas Kalstar Klikhotel - No Free Meal
  • Free 10 Kg untuk Kelas Economy
  • Free Airport Tax
  • No Free Meal
Logo Kalstar

PETUNJUK CHECK-IN KALSTAR

Kalstar tidak menyediakan layanan web check in. Check-in harus dilakukan langsung di bandara.

Ketentuan Check-in

  1. Loket Check-in akan dibuka 2 (dua) jam dan tutup 45 menit sebelum jadwal jam keberangkatan.

  2. Penumpang yang datang/hadir kurang dari 30 menit sebelum jadwal jam keberangkatan, tidak akan diterima untuk perjalanan.

  3. Mohon membawa dokumen tiket dan kartu identitas, Passport yang berlaku untuk identifikasi pada saat di loket check-in.

  4. Dalam rangka mempertahankan jadwal, pintu gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.

  5. Penumpang yang tidak melapor di gerbang keberangkatan pada saat diminta boarding dianggap penumpang tidak hadir (No-Show) dan tidak akan diterima untuk perjalanan.

Setelah pembelian tiket secara online, Anda akan mendapatkan dokumen berupa E-tiket yang akan dikirim melalui e-mail dan digunakan untuk melakukan proses check-in di loket.

Logo Kalstar

REBOOKING, PEMBATALAN DAN REFUND KALSTAR

Refund

  • Tiket langsung atau trough fare (connecting flight) tidak boleh dilakukan proses refund secara terpisah

  • Tiket yang dilakukan issued oleh agen pengajuan refund-nya hanya boleh dilakukan oleh agen tersebut (tempat tiket diterbitkan).

  •  Biaya Refund bila dilakukan sebelum keberangkatan

>72 jam :

  • Kelas Y, G, H, K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W dikenakan biaya refund sebesar Rp100.000

  • Kelas J, U, Z : Tidak diperbolehkan

72 jam s/d 24 jam :

  • Kelas Y dikenakan biaya refund 20%

  • Kelas G, H dikenakan biaya refund 25%

  • Kelas K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W dikenakan biaya refund 30%

  • Kelas J, U, Z : Tidak diperbolehkan

<24 jam:

  • Kelas Y dikenakan biaya refund 50%

  • Kelas G, H dikenakan biaya refund 65%

  • Kelas K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W dikenakan biaya refund 70%

  • Kelas J, U, Z : Tidak diperbolehkan

 

Cancellation / Pembatalan

  • Pembatalan tidak berlaku sesuai dengan ketentuan sub class yang ada.

    • Kelas J,U,Z : Tidak diperbolehkan.

    • Kelas Y, G, H, K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W : Dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 100.000,-

  • Pembatalan hanya dapat dilakukan pada date of issued (DOI).

  • Tiket dapat dibatalkan maksimum adalah 1 jam setelah issued tiket. Bila lebih dari 1 jam berlaku ketentuan REFUND.

  • Tiket yang sudah lewat dari jam keberangkatannya tidak dapat dibatalkan, selanjutnya berlaku ketentuan NO SHOW.

 

Reroute / Perubahan Route

Harga tiket baru harus sama atau lebih tinggi dari harga tiket lama.Bila harga tertinggi tiket baru tidak lebih mahal dari tiket lama, maka perhitungan harga tiket baru menggunakan harga tiket lama.

 

Rebook / Perubahan Jadwal

  • Harga tiket baru harus sama atau lebih tinggi dari harga tiket lama.

  • Bila harga tertinggi tiket baru tidak lebih mahal dari tiket lama, maka perhitungan harga tiket baru menggunakan harga tiket lama.

  • Perubahan rute tidak bisa dilakukan kurang dari 72 jam (3 hari) sebelum keberangkatan.

Biaya perubahan rute bila dilakukan lebih dari 72 jam sebelum waktu keberangkatan (Reroute Reissue Before Dept) untuk Kelas Y, G, H, K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W dikenakan biaya Rp100.000, sedangkan kelas J, U, Z tidak diperbolehkan.

 

No show

Untuk penumpang yang tidak datang/hadir pada tanggal check-in (no show), tiketnya tidak dapat digunakan kembali (berlaku untuk semua subclass).

  • No show fee sebelum check in, dikenakan biaya No show fee 90%.

  • Validity per sub class terhitung dari date off travel. Tiket yang masa validity-nya sudah lewat tidak dapat dipergunakan lagi baik re-book, re-route maupun refund.

 

Biaya

CLASS

VALID AFTER DEPT

VOID

REBOOK, REFUND BEFORE DEPT

REROUTE REISSUE BEFORE DEPT

REFUND FEE

NOSHOW FEE

> 72 JAM

72 s/d 24 JAM

< 24 JAM

>= 72 JAM

< 72 JAM

Y

40 Days

IDR 100.000

IDR 100.000

20%

50%

IDR 100.000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

G

30 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

25%

65%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

H

30 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

25%

65%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

K

30 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

L

30 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

M

10 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

N

10 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

Q

10 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

R

5 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

T

5 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

V

5 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

X

3 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

A

3 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

B

3 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

P

2 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

S

2 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

W

2 Days

IDR 100,000

IDR 100,000

30%

70%

IDR 100,000

NOT ALLOWED

IDR 50.000

90%

J

1 Days

NOT ALLOWED

U

1 Days

Z

1 Days

*Semua Kelas yang akan mengajukan refund akan dikenakan biaya pajak refund sebesar Rp50.000