Banner Sriwijaya air Klikhotel
CUSTOMER CARE
Senin - Minggu (08.00 - 21.00)
+6222 5420 022
+62 878 8544 0022
BBM Klikhotel 53DE907B / 52AF25C7
cs@klikhotel.com
Line Klikhotel klikhotel
www.facebook.com/klikhotel
www.twitter.com/klikhotel
PARTNER MASKAPAI
Logo Airasia Klikhotel Airasia
Logo Batik air Klikhotel Batik air
Logo Citilink Klikhotel Citilink
Logo Garuda indonesia Klikhotel Garuda indonesia
Logo Kalstar Klikhotel Kalstar
Logo Lionair Klikhotel Lionair
Logo Sriwijaya air Klikhotel Sriwijaya air
Logo Tiger air Klikhotel Tiger air
Logo Transnusa air Klikhotel Transnusa air
Logo Trigana air Klikhotel Trigana air
Logo Wings air Klikhotel Wings air
Logo Xpressair Klikhotel Xpressair
Logo Sriwijaya air

CONTACT

Sriwijaya air

Jl.Pangeran Jayakarta No.68, 
Blok C15-16, Jakarta Pusat, Indonesia



Call center :
021 292 79 777, 08 041 777 777

Lihat Selengkapnya
Logo Sriwijaya air

PROFIL

 

SRIWIJAYA AIR

Sriwijaya Air adalah maskapai di Indonesia yang telah berdiri sejak 10 November 2003. Maskapai yang berdiri bertepatan dengan hari Pahlawan ini telah menerbangkan lebih dari 700.000 penumpang setiap bulannya. Pada awalnya Sriwijaya Air berhasil keluar dari krisis global pada tahun 2008 dan telah melakukan ekspansi ke Timur Indonesia dengan armada yang baru. Perusahaan ini merupakan perusahaan swasta murni yang didirikan oleh Chandra Lie, Hendry Lie, Johannes Bunjamin, dan Andy Halim. Pada awalnya Sriwijaya Air hanya memiliki satu armada yakni Boeing 737-200.

Dengan jumlah 32 Armada Boeing yang dimiliki, Sriwijaya Air telah melayani 41 rute regional serta international. Maskapai ini juga telah menambahkan armada Boeing seri 737-800 New Generation (NG). Dalam pemeliharaannya Sriwijaya Air telah berkerjasama dengan PT Aero Nusantara Indonesia (ANI) dan Garuda Maintence Facility (GMF). Sriwijaya Air sendiri juga memiliki anak perusahaan yaitu Nam Air.

Beberapa penghargaan yang telah diraih oleh Sriwijaya Air antara lain sebagai berikut Indonesia Service to Care Champion 2012The Nielsen IndonesiaSupebrand 2012, Call Center Award 2012 (Airlines Category): Service ExcellentIndonesia Tourism Award 2011: The Most Favorite Economy Service Flight, dan masih banyak penghargaan lainnya yang telah di peroleh maskapai Indonesia ini.

Logo Sriwijaya air

PHOTO GALLERY SRIWIJAYA AIR

Gambar Sriwijaya air
Gambar Sriwijaya air
Gambar Sriwijaya air
Gambar Sriwijaya air
Logo Sriwijaya air

FASILITAS SRIWIJAYA AIR

Fasilitas Sriwijaya air Klikhotel - Bagasi 20Kg Fasilitas Sriwijaya air Klikhotel - Free Tax Fasilitas Sriwijaya air Klikhotel - Free Meal
  • Free 20 Kg untuk Kelas Economy
  • Free Airport Tax
  • Free Meal
Logo Sriwijaya air

PETUNJUK CHECK-IN SRIWIJAYA AIR

Sriwijaya Air tidak menyediakan layanan web check in. Check-in harus dilakukan langsung di bandara.

Penumpang diwajibkan melakukan Check-In 1 jam 45 menit sebelum waktu keberangkatan. Check-In dapat dilakukan di counter Check-In Sriwijaya Air yang ada di tiap bandara. Setelah melakukan proses check-in, penumpang dapat duduk di ruang tunggu dan segera boarding ke pesawat. Masing-masing pemegang tiket sudah mempunyai nomor kursi, sehingga penumpang dapat boarding dengan nyaman dan tenang.

Logo Sriwijaya air

REBOOKING, PEMBATALAN DAN REFUND SRIWIJAYA AIR

Perubahan jadwal, data penumpang dan pembatalan pemesanan tiket diatur sesuai kelas tiket masing-masing. Sebelum memutuskan membeli, dianjurkan untuk selalu membaca aturan yang berlaku untuk tiket yang bersangkutan. Untuk pemesanan tiket melalui online, calon penumpang tidak dimungkinkan mengubah nama setelah transaksi terjadi, karenanya data yang dimasukan saat reservasi online harus valid dan akurat. 

 

Rebook

  • Rebook yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jam keberangkatan :

    • Jika kelas sesuai tiket masih available (seat open), tiket cukup di-revalidate.

    • Jika seat full, disarankan upgrade tiket sesuai ketentuan upgrade.

  • Rebook yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan :

    • Dikenakan biaya Cancellation Fee (CF).

    • Sekalipun seat masih available, tiket harus di-reissue (untuk pembayaran CF).

  • Untuk kondisi rebook maju ( berangkat lebih awal ) dari reservasi diperkenankan dengan catatan :

    • Jika seat available (sesuai kelas di tiket), tiket di-revalidate.

    • Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade.

    • Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru (jika terjadi reissue).

 

Upgrade

  • Upgrade minimal 2 (dua) kelas dari kelas tiket awal.

  • Upgrade tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.

  • Upgrade tiket harus reissue.

 

Cancelation

  • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jam keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar :

    • Peak season: 50% dari tarif dasar (basic fares).

    • Low season: 25% dari tarif dasar (basic fares).

  • Pembatalan tiket yang sudah check-in: CF 100% (HANGUS).

  • Pembatalan di airport karena late check-in dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan.

No Show Fee: 50% dari tarif dasar (basic fares).

 

Refund

  • Dapat diterima dan diproses di seluruh kantor penjualan kota (TTO).

  • Melampirkan PNR (history) dan e-ticket.

  • Melampirkan bukti pembayaran / kwitansi.

  • Proses refund adalah 1 (satu) bulan sejak tiket diserahkan.

  • Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku / valid ( maksimal 3 bulan dari tanggal issued ) dan status tiket " OPEN FOR USE "

  • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.

  • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.

Refund Fee untuk semua kelas adalah 25% dari basic fare.

Biaya Administrasi reissue: Rp. 20.000,- per tiket.

Biaya Administrasi void e-ticket: Rp. 20.000,- per dokumen.

Biaya Administrasi void MCO, EBT, SMU Rp. 25.000,- per dokumen.