SYARAT DAN KETENTUAN

Dengan mengakses, menelusuri, menggunakan, dan atau melakukan reservasi melalui situs www.klikhotel.com ("Situs") artinya pengguna, pengguna terdaftar dan pengunjung ("Anda" atau "Pengguna") secara sadar telah membaca, mengerti, menyetujui, dan menundukkan diri terhadap syarat dan ketentuan termasuk namun tidak terbatas pada kebijakan privasi, FAQs, dan bagian-bagian lainnya yang menjadi satu bagian yang tak terpisahkan ("Syarat") di bawah ini :

Situs ini dikelola dan dioperasikan oleh CV Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi (CV ALFA Teknologi) (“Kami”atau”klikHotel”). Syarat ini dapat kami ubah, modifikasi, tambah dan hapus sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat ini wajib dibaca berkala oleh pengguna situs dimana perubahan yang dibuat merupakan bagian dari penundukan pengguna terhadap Syarat yang berlaku.
Seluruh informasi dan bahan-bahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada perangkat lunak, gambar, suara, logo, video, data, teks, grafik, atau kode-kode html, dan kode-kode lain yang ada di situs ini dilarang disalin, digandakan, dimodifikasi, diubah atau dipublikasikan dengan cara apapun tanpa seizin dari kami.

Situs ini, menyediakan prasarana secara online dimana Anda dapat menelusuri dan melakukan pemesanan berbagai jenis maskapai (“Maskapai”) dan pengelola/penyedia jasa akomodasi seperti hotel, guest house, apartemen sewa, villa, resor, dan lain-lain (“Hotel”). Kami juga menyediakan prasarana secara online untuk Hotel dalam memberikan informasi, mengiklankan, dan menjual layanan akomodasi, termasuk juga didalamnya segala sarana dan prasarana yang ditawarkan kepada pengguna. Dengan melakukan pemesanan melalui situs ini, Anda secara langsung dan dengan sendirinya mengikatkan diri secara legal atau hukum baik kepada Maskapai maupun Hotel yang Anda lakukan pemesanan. Kami hanya berperan sebagai perantara antara Anda dengan Maskapai dan atau Hotel yaitu : mengirimkan data pemesanan yang diisi oleh Anda kepada Maskapai dan atau Hotel yang bersangkutan serta mengirimkan surat elektronik berisi konfirmasi/bukti pemesanan ke alamat surat elektronik Anda dari dan atas nama Maskapai dan atau Hotel kepada Anda.

Anda dengan ini menyatakan bahwa semua data pemesanan yang Anda isi pada saat Anda melakukan pemesanan melalui situs Kami adalah benar dan memberikan hak serta izin kepada Kami untuk melakukan verifikasi data tersebut melalui panggilan telepon apabila diperlukan.

Anda akan terdaftar dengan sendirinya sebagai member dari situs Kami pada saat melakukan pemesanan pertama kali. Anda dengan ini menyatakan setuju dan memberikan hak penuh kepada kami, dalam suatu kasus tertentu untuk menonaktikan / menolak / membatalkan member Anda dan menolak / membatalkan setiap pemesanan atau transaksi yang dianggap mencurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Alasan utama penolakan pemesanan termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran syarat, sanksi perdagangan atau ekonomis, embargo, larangan peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi maupun kecurigaan terhadapnya), sangkaan tindakan kriminal, pemesanan yang mencurigakan, penyampaian oleh pelanggan dalam hal kesalahan atau penyesatan informasi, masalah kartu kredit, perilaku tidak pantas, ancaman, hinaan, penolakan untuk memberikan informasi, halangan praktis, masalah komunikasi, kesalahan pihak Hotel (selanjutnya diatur di bawah), riwayat, dimasukan dalam daftar hitam oleh pemerintah atau organisasi internasional.

Dalam pelayanan kami, segala informasi mengenai layanan Maskapai maupun Hotel yang ditampilkan pada situs kami merupakan informasi yang disediakan langsung oleh Maskapai dan Hotel sendiri.

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang terkoneksi langsung dengan Maskapai. Kami berusaha untuk menjaga dan memastikan bahwa setiap informasi yang kami ambil dan tampilkan di situs Kami dari pihak ketiga adalah benar, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa semua informasi tersebut ditampilkan dengan akurat dan utuh. Perubahan keadaan atau situasi pasar yang terjadi dapat mengakibatkan perubahan dalam waktu singkat sehingga informasi yang diberikan menjadi tidak tepat atau tidak berlaku.

Hotel diberikan akses ke dalam jaringan Kami dan bertanggung jawab sepenuhnya atas pembaharuan ketersediaan akomodasi, harga, dan informasi lain yang ditampilkan di situs Kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi Anda, tetapi kami tidak melakukan verifikasi dan oleh karenanya tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang ditampilkan mengenai layanan Hotel pada situs Kami adalah akurat, utuh, dan benar, serta Kami tidak bertanggung jawab atas “kesalahan pihak Hotel” seperti : ketidakakuratan dan ketidakbenaran informasi (harga, ketersediaan kamar, inklusi paket, dan hal lainnya yang berkaitan dengan jasa akomodasi) yang diberikan oleh Hotel melalui situs Kami. Masing-masing Hotel bertanggung jawab secara penuh setiap saat atas keakuratan, kebenaran, dan keutuhan informasi (termasuk harga dan ketersediaan kamar) yang ditampilkan di situs Kami.

Dalam hal terjadi masalah, maka pelayan pelanggan Kami dapat mengupayakan untuk membantu sebatas menghubungkan dengan Maskapai maupun Hotel terkait.

Pelayanan situs Kami hanya diperuntukkan untuk keperluan non-komersil dan pribadi. Untuk itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali, menggunakan, menyalin ulang, menampilkan, mengunduh atau pun mereproduksi seluruh atau sebagian isi, informasi, perangkat lunak, produk atau pun pelayanan yang tersedia di situs Kami untuk keperluan apapun, termasuk didalamnya keperluan pribadi atau komersil atau pun kegiatan atau tujuan persaingan usaha.

Kami berkomitmen pada standar nilai etika yang tinggi dan menghormati privasi dari setiap Penguna. Penyimpanan data pribadi Anda pada database kami semata-mata hanya untuk keperluan secara hukum dalam hubungannya dengan pemesanan yang dilakukan oleh Anda pada Maskapai dan atau Hotel yang Anda pilih. Kami tidak akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan seijin Anda. Silahkan melihat Kebijakan Privasi untuk informasi lebih lanjut.

Untuk melakukan pemesanan, Anda harus berusia lebih dari 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki otorisasi dari wali hukum Anda).

Untuk pembayaran pemesanan melalui situs Kami, kartu kredit Anda akan ditagih oleh Kami untuk harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi pemesanan. Silakan memeriksa detail pemesanan secara menyeluruh untuk setiap saat sebelum Anda melakukan pemesanan dan pembayaran. Pihak Maskapai maupun Hotel membutuhkan kartu kredit untuk menjamin pemesanan yang dilakukan oleh Anda. Untuk itu setiap proses pemesanan online situ Kami membutuhkan kartu kredit yang valid. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Pengguna pada database situs Kami. Data kartu kredit akan disimpan oleh pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan Kami, yang berperan sebagai Payment Gateway yang memiliki standar teknologi sekuriti yang telah diakui secara internasional.

Jumlah pembayaran untuk pemesanan Anda akan dibebankan langsung oleh pihak Payment Gateway pada kartu kredit yang Anda gunakan untuk proses pemesanan sesuai dengan jumlah yang tercantum pada halaman pembayaran sebelum Anda menekan atau mengklik tombol "Submit" pada halaman tesebut. Bergantung kepada jenis mata uang kartu kredit yang Anda gunakan dan asal negara dimana kartu kredit tersebut dikeluarkan, perusahaan penyedia kartu kredit Anda dapat membebankan biaya konversi mata uang atau biaya lain berdasarkan kebijakan perusahaan penyedia kartu kredit Anda.

Apabila terjadi penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak ketiga, Anda diharapkan dapat langsung memberitahukannya kepada perusahaan penyedia kartu kredit. Apabila Anda mengalami kesulitan dalam menghubungi pihak penyedia kartu kredit (dalam hal ini mungkin bank), Anda dapat menghubungi kami melalui surat elektronik (cs@klikhotel.com), dengan menuliskan • Penyalahgunaan kartu kredit • atau • Credit card fraud • pada judul surat. Kami akan membantu Anda dalam batasan kemampuan kami untuk menangani masalah ini. Hal ini hanya berlaku untuk kejadian penyalahgunaan kartu kredit yang digunakan pada proses pemesanan online melalui situs Kami melalui Payment Gateway dan terjadi bukan karena kesalahan Anda sendiri.

Anda dengan ini menyatakan setuju bahwa seluruh transaksi akan melalui proses verifikasi dan Anda mengerti serta menyetujui untuk tunduk pada seluruh prosedur pencegahan penyalahgunaan kartu kredit dari kami. Anda bersedia untuk memberikan informasi apapun yang dibutuhkan yang berhubungan dengan proses transaksi di situs Kami apabila dibutuhkan.

Kami berhak membatalkan transaksi apabila metoda pencegahan penyalahgunaan kartu kredit kami mendeteksi indikasi penyalahgunaan kartu kredit yang mecurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

PEMILIK KARTU KREDIT (ORANG YANG NAMANYA TERTERA PADA KARTU KREDIT) DIHARUSKAN MERUPAKAN SALAH SATU TAMU YANG BERPERGIAN/MENGINAP. Bagi tamu yang berpergian atau menginap, kami akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak Maskapai maupun Hotel untuk memudahkan dalam melakukan pengecekan pada saat Anda melakukan check-in dalam rangka menghindari penyalahgunaan kartu kredit. Untuk itu Anda diwajibkan membawa dan memperlihatkan kartu kredit yang Anda pergunakan untuk melakukan pemesanan dan kartu identitas yang diperbolehkan (KTP, KITAS, atau Paspor) pada saat Anda hendak melakukan check-in. Anda juga diwajibkan mencetak, membawa, dan memperlihatkan VOUCHER hasil bukti pemesanan pada situs Kami kepada pihak hotel yang telah dikirimkan ke kotak surat elektronik Anda pada saat Anda selesai melakukan pemesanan. Pihak Maskapai maupun Hotel berhak menolak proses check-in Anda apabila salah satu atau lebih persyaratan ini tidak terpenuhi. Dan segala kerugian yang terjadi akibat dari ketidakmampuan Anda untuk memenuhi persyaratan di atas adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Pada saat Anda melakukan proses check-in, Maskapai mupun Hotel akan meminta Anda untuk menunjukkan Kartu identitas beserta Kartu Kredit yang Anda pergunakan untuk melakukan proses pembayaran pada situs Kami. Anda secara sadar mengakui bahwa Kartu Kredit tersebut dipergunakan secara sah dan tunduk kepada segala syarat dan ketentuan yang berlaku dari Bank Penerbit Kartu Kredit. Apabila ternyata dikemudian hari terjadi tuntutan hukum yang menyatakan bahwa terjadi penyalahgunaan atas Kartu Kredit tersebut dalam transaksi di situs Kami, maka Anda bersedia bertanggung-jawab secara penuh atas segala tuntutan yang timbul dan secara serta merta membebaskan Kami, pihak Maskapai maupun pihak Hotel dari segala jenis tuntutan hukum yang diajukan oleh pemilik sah dari Kartu Kredit.

Kami dapat membebankan sejumlah biaya tertentu sebagai biaya transaksi kepada Anda yang menggunakan jasa kami untuk melakukan pemesanan. Biaya reservasi ini akan ditampilkan pada halaman pembayaran.

Dengan melakukan pemesanan melalui situs Kami, Anda menyetujui dan menyepakati kebijakan Maskapai maupun Hotel tersebut dalam hal pembatalan atau perubahan reservasi. Masing-masing Maskapai maupun Hotel memiliki kebijakan tersendiri yang akan ditampilkan oleh masing-masing Maskapai maupun Hotel pada saat Anda melakukan proses pemesanan melalui situs Kami. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan tersebut sebelum melakukan pemesanan. Kami akan membantu dalam batas kemampuan kami apabila terjadi permintaan pembatalan atau perubahan pemesanan, tetapi kami tidak dapat menjamin perubahan atau pembatalan itu dapat berhasil dilakukan, semua bergantung dari kebijakan pihak Maskapai maupun Hotel dimana Anda melakukan reservasi.

Pada saat Anda hendak melakukan pembatalan atau merubah pemesanan, silahkan melihat dan mengikuti instruksi yang tercantum pada surat elektronik yang berisi konfirmasi pemesanan. Sebagai catatan, pihak Maskapai maupun Hotel mungkin akan membebankan sejumlah biaya tertentu terkait proses pembatalan atau perubahan tersebut. Kami merekomendasikan untuk Anda membaca terlebih dahulu semua kebijakan pihak Maskapai maupun Hotel dalam hal ini sebelum melakukan pemesanan. Pada saat Anda gagal melakukan pembatalan pemesanan dan atau tidak melakukan check-in berdasarkan pemesanan yang sudah dilakukan, sebagian atau seluruh biaya yang telah dibebankan kepada Anda mungkin tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kebijakan masing-masing Maskapai dan Hotel.

Perangkat lunak yang kami gunakan untuk pelayanan pemesanan di dalam situs Kami, termasuk hak kekayaan intelektual dari isi dan informasi dari materi yang ditampikan pada situs Kami adalah sepenuhnya milik kami dan pihak-pihak yang bersangkutan.

Kami memiliki hak penuh untuk menambahkan, mengurangi, mengubah, memodifikasi, seluruh atau pun sebagian dari isi syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk itu kami merekomendasikan Anda untuk selalu membaca ulang syarat dan ketentuan ini kapan pun Anda hendak menggunakan jasa Kami.

Apabila di kemudian hari terjadi perselisihan antara pihak Pengguna dengan Kami berkenaan dengan hal-hal yang tercantum ataupun diluar syarat dan ketentuan ini, pihak Pengguna dan Kami memilih wilayah domisili hukum kepaniteraan Pengadilan Negeri Tingkat I Bandung sebagai penengah untuk menyelesaikan perselisihan tersebut.

Dalam hal perselisihan terjadi antara Pengguna dengan pihak Maskapai maupun Hotel, maka dalam hal ini Kami tidak memiliki tanggung jawab dalam bentuk apapun. Namun, Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk membantu penyelesaian perselisihan tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan transaksi yang mengakibatkan kerugian di pihak Pengguna yang diakibatkan karena Force Majeure. Kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angina topan, mogok buruh, demonstrasi, kebangkrutan maskapai, dan sebagainya.

Jika dalam kasus Force Majeure, Kami tidak dapat memproses pesanan Anda, Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan dengan cara apapun.