klikhotel.com

FAQ

plus Biaya Pemesanan dan Pembayaran
Harga kamar yang Anda lihat adalah total harga yang Anda bayarkan sesungguhnya, harga tersebut TELAH termasuk Pajak & Layanan Hotel dan tanpa biaya tersembunyi. Kalaupun ada, maka secara otomatis sistem akan memberitahukan kepada Anda dengan sejelas-jelasnya berapa total biaya yang dikenakan sebelum Anda melakukan pembayaran.
KlikHotel dapat menerima pembayaran menggunakan kartu kredit, internet banking, maupun transfer ATM hampir di seluruh bank yang ada di Indonesia. Pada saat Anda memasukkan data-data yang dibutuhkan untuk proses reservasi, kemudian menekan tombol "Lanjutkan Pembayaran", maka sistem akan mengirimkan email kepada Anda. Email akan berisikan langkah-langkah untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit atau melalui transfer ke rekening klikHotel dan juga link untuk konfirmasi apabila Anda telah melakukan pembayaran.
Dalam beberapa kasus pembayaran yang menggunakan kartu kredit, pihak kami mungkin membutuhkan dokumen tambahan, seperti salinan kartu kredit yang dikirim melalui faks untuk mendukung proses reservasi. Hal ini mungkin terjadi pada saat nama tamu berbeda dari nama pemegang kartu; saat bank penerima transaksi kartu kredit meminta hal ini; saat pemesanan dianggap bernilai tinggi, atau saat program Perlindungan Penipuan kami mengidentifikasi transaksi beresiko tinggi. Untuk kasus-kasus tersebut di atas, proses pemesanan mungkin tidak dapat dilanjutkan sebelum dokumen tambahan tersebut kami terima.Sesekali waktu, kami juga dapat melakukan proses verifikasi melalui telepon.
plus Pemesanan Kamar
Proses pencarian dan reservasi melalui klikHotel dapat dilakukan hanya dengan 3 langkah mudah melalui www.klikhotel.com , yaitu : pilih hotel, pilih kamar, dan pembayaran. Untuk penjelasan lebih mendetil, silahkan klik link ini.
Anda dapat melakukan reservasi langsung ke hotel tetapi harga yang ditawarkan langsung dari hotel umumnya lebih tinggi daripada harga yang kami tawarkan melalui layanan klikHotel.com.
Secara umum hotel memperbolehkan anak-anak untuk turut menginap di kamar bersama orang tuanya baik menggunakan ekstra bed atau pun tidak. Kebijakan hotel umumnya tidak ada biaya tambahan untuk anak-anak yang usianya tidak lebih dari 12 tahun. Beberapa hotel ada yang membatasi jumlah orang yang boleh menginap, secara umum adalah 2 orang dewasa dan 1 orang anak. Apabila Anda memutuskan untuk menggunakan ekstra bed, hotel akan membebankan biaya untuk penambahan tersebut. Dalam hal tersebut di atas apabila sarapan pagi sudah termasuk dalam harga kamar, maka sarapan ini tidak berlaku untuk anak-anak. Hotel biasanya akan membebankan sejumlah biaya untuk sarapan pagi tambahan ini.
Hal ini bergantung dari masing-masing hotel. Biasanya harga yang tercantum sudah termasuk sarapan pagi untuk 2 orang. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan hotel sebelum Anda memutuskan untuk melakukan reservasi. Pada saat Anda selesai melakukan reservasi, Anda dinyatakan telah menyetujui seluruh kebijakan yang dimiliki oleh hotel dimana Anda melakukan reservasi.
klikHotel mengoperasikan kebijakan konfirmasi reservasi secara instan. Sebagian besar kamar hotel yang tersedia pada situs klikHotel dapat di-reservasi dan di-konfirmasi seketika itu juga.
plus Perubahan dan Pembatalan Reservasi
Satu-satunya cara untuk mengubah reservasi kamar yang sudah Anda lakukan adalah dengan membatalkan reservasi yang ada dan melakukan pemesanan kembali kamar yang Anda inginkan.
Penyedia jasa akomodasi memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda-beda untuk setiap kamar yang mereka tawarkan. Beberapa mungkin lebih fleksibel daripada yang lain, dan untuk beberapa harga atau penawaran spesial mungkin tidak dapat dibatalkan atau dirubah sesaat pemesanan sudah dikonfirmasi. Untuk itulah Anda harus selalu memeriksa kebijakan pembatalan sebelum melakukan pemesanan.
Anda akan menemukan kebijakan pembatalan untuk masing-masing kamar pada halaman pilih kamar dan halaman pembayaran.
Pada saat Anda harus melakukan pembatalan, inilah yang harus Anda lakukan :
  1. Periksa kebijakan pembatalan yang ada pada situs klikHotel atau pada email konfirmasi yang dikirimkan kepada Anda setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, lihat apakah mereka mengizinkan Anda untuk melakukan pembatalan pemesanan.
  2. Silahkan kontak Pusat Layanan Pelanggan klikHotel di +6222-5420-022 pada hari dan jam kerja, siapkan nomor voucher Anda.Selain itu, Anda juga dapat melakukan proses pembatalan melalui halaman member di http://www.klikhotel.com/member. Silahkan masuk ke menu "My Order", dan melakukan "Request Cancellation".
  3. Kami akan membantu Anda untuk menyelesaikan proses pembatalan dan pengembalian dana apabila ada.

klikHotel akan membebankan biaya pembatalan untuk setiap pembatalan yang dilakukan, diluar dari penalti yang mungkin dibebankan oleh hotel kepada Anda.

Ketidakhadiran Anda pada saat check-in akan diperlakukan sama seperti pembatalan dan Anda akan dikenakan penalti sama seperti Anda melakukan pembatalan.

plus Status Reservasi
Pada saat pembayaran Anda sudah diterima, kami akan mengirimkan email berisikan voucher dan invoice pemesanan ke email Anda.
Pemesanan dinyatakan berhasil pada saat Anda menerima email berisikan cara pembayaran dan link untuk melakukan konfirmasi pembayaran.
plus Permintaan Khusus
klikHotel hanya menyediakan layanan reservasi hotel. Namun, fasilitas penjemputan bandara mungkin disediakan oleh pihak hotel. Silahkan Anda mengontak hotel yang bersangkutan secara langsung untuk memastikan layanan tersebut memang tersedia.
Pada halaman pembayaran ada formulir pemesanan yang harus Anda isi pada saat hendak melakukan pemesanan, Anda dapat menuliskan permintaan khusus Anda pada bagian "Permintaan/informasi khusus". Permintaan ini akan langsung dikirimkan ke hotel di mana Anda melakukan pemesanan. Sebagai catatan, semua permintaan khusus bergantung pada ketersediaannya, dan akan dikonfirmasi pada saat Anda melakukan check-in.
plus Tentang Klikhotel
klikHotel adalah merek terdaftar dibawah CV Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi. Setiap bagian detail dari isi situs klikHotel.com telah terdaftar secara resmi di Departemen Hukum dan HAM sebagai hak cipta dan paten milik CV Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi. Tidak terkecuali juga proses bisnis dan setiap metode pemilihan yang dilakukan oleh pengguna. Contoh yang dapat kami jelaskan dengan mudah adalah pada layar home-screen klikHotel.com, metode bagaimana cara Anda memilih lokasi kota tujuan, mulai dari multiple-selection region, sampai dengan opsi untuk memasukkan keyword tertentu dibagian bawah pilihan kota tujuan, itu telah kami daftarkan sebagai Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI). Hal ini berlaku untuk setiap bagian dalam setiap screen berikutnya.
klikHotel adalah anak perusahaan dari CV. Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi (ALFA Teknologi), yang telah terdaftar secara resmi sebagai badan usaha yang sah secara hukum sesuai dengan ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Sebagai bentuk dukungan terhadap layanan yang kami berikan, Anda dapat menghubungi Customer Care Klikhotel pada jam kerja (08:00 - 18:00) melalui berbagai media yaitu:
  1. Email melalui cs@klikhotel.com
  2. Telepon di nomer +62 22-5420-022 / +6287885440022
  3. BBM : 74646407 / 798DE650
klikHotel berkantor di :
Taman Kopo Indah I Blok G No.12, Bandung
Jawa Barat, Indonesia - 40218
x
2.000.000 Klikhotel Point Reward
GRATIS untuk member
Belum punya account? Daftar di sini