Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, menelusuri, menggunakan, dan atau melakukan reservasi secara online melalui klikHotel.com, Anda secara sadar telah membaca, mengerti, dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini

plus Definisi

Kata • kami • pada seluruh bagian syarat dan ketentuan ini mengacu kepada pihak Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi, CV. Sebagai perusahaan yang membuat dan mengelola situs klikHotel.com

  1. Kata • kami • pada seluruh bagian syarat dan ketentuan ini mengacu kepada pihak Anugerah Lestari Fajar Adhika Teknologi, CV. Sebagai perusahaan yang membuat dan mengelola situs klikHotel.com

  2. Payment Gateway adalah perusahaan yang menyediakan jasa pembayaran online yang memiliki standar keamanan yang telah terakreditasi secara internasional.

  3. Halaman pembayaran adalah halaman pada situs klikHotel.com yang berisikan detail biaya yang harus dibayarkan oleh pihak pengunjung atau pelanggan yang hendak melakukan reservasi secara online melalui situs klikHotel.com

  4. Kata • hotel • merupakan definisi dari seluruh pihak penyedia dan pengelola jasa akomodasi, seperti hotel, guesthouse, apartemen sewa, resor, vila, dan lain-lain.

plus Penjelasan mengenai pelayanan klikHotel.com

Situs kami, klikHotel.com menyediakan prasarana secara online bagi pihak hotel untuk memberikan informasi, mengiklankan, dan menjual layanan akomodasi, termasuk juga didalamnya segala sarana dan prasarana yang ditawarkan kepada pihak pengunjung atau pelanggan. Sebagai calon pelanggan, Anda dapat melakukan reservasi atas akomodasi tersebut secara online. Dengan melakukan reservasi melalui klikHotel.com, Anda secara langsung dan dengan sendirinya mengikatkan diri secara legal atau hukum kepada pihak hotel dimana Anda melakukan reservasi. Kami hanya berperan sebagai perantara antara Anda dengan pihak hotel yaitu : mengirimkan Data Reservasi yang diisi oleh Anda kepada pihak hotel yang bersangkutan dan mengirimkan surat elektronik berisi Bukti Reservasi ke alamat surat elektronik Anda dari dan atas nama pihak hotel kepada Anda. Hanya pengunjung atau pelanggan yang telah berusia 17 tahun ke atas yang diperbolehkan melakukan reservasi pada situs klikHotel.com.

Anda dengan ini menyatakan bahwa semua Data Reservasi yang anda isi pada saat Anda melakukan reservasi melalui situs klikHotel.com adalah benar dan memberikan hak serta izin kepada kami untuk melakukan verifikasi data tersebut melalui panggilan telepon apabila diperlukan.

Anda dengan ini menyatakan setuju dan memberikan hak penuh kepada kami untuk menonaktikan / menolak / membatalkan registrasi user id Anda dan menolak / membatalkan setiap reservasi atau transaksi yang dianggap mencurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dalam pelayanan kami, segala informasi mengenai layanan hotel yang ditampilkan pada situs klikHotel.com merupakan informasi yang disediakan oleh pihak hotel sendiri kepada kami. Pihak hotel diberikan akses ke dalam jaringan kami dan bertanggung jawab sepenuhnya atas pembaharuan ketersediaan akomodasi, harga, dan informasi lain yang ditampilkan di situs klikHotel.com. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi Anda, tetapi kami tidak melakukan verifikasi dan oleh karenanya tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang ditampilkan mengenai layanan hotel pada situs klikHotel.com adalah akurat, utuh, dan benar, serta kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan dan ketidakbenaran informasi yang diberikan oleh pihak hotel melalui situs klikHotel.com. Masing-masing hotel bertanggung jawab secara penuh setiap saat atas keakuratan , kebenaran, dan keutuhan informasi (termasuk harga dan ketersediaan kamar) yang ditampilkan di situs klikHotel.com.

Pelayanan situs klikHotel.com hanya diperuntukkan untuk keperluan non-komersil dan pribadi. Untuk itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali, menggunakan, menyalin ulang, menampilkan, mengunduh atau pun mereproduksi seluruh atau sebagian isi, informasi, perangkat lunak, produk atau pun pelayanan yang tersedia di situs klikHotel.com untuk keperluan apapun, termasuk didalamnya keperluan pribadi atau komersil atau pun kegiatan atau tujuan persaingan usaha.

plus Privasi

Kami berkomitmen pada standar nilai etika yang tinggi dan menghormati privasi dari setiap pengunjung atau pelanggan. Penyimpanan data pribadi Anda pada database kami semata-mata hanya untuk keperluan secara hukum dalam hubungannya dengan reservasi yang dilakukan oleh Anda pada hotel yang Anda pilih. Kami tidak akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan seijin Anda. Silahkan melihat Kebijakan Privasi untuk informasi lebih lanjut.

plus Cara Pembayaran
  1. Kartu Kredit

    Pihak hotel membutuhkan kartu kredit untuk menjamin reservasi yang dilakukan oleh Anda. Untuk itu setiap proses reservasi online di situs klikHotel.com membutuhkan kartu kredit yang valid. Kami tidak menyimpan data kartu kredit pengunjung atau pelanggan pada database situs klikHotel.com. Data kartu kredit akan disimpan oleh pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan kami, yang berperan sebagai Payment Gateway yang memiliki standar teknologi sekuriti yang telah diakui secara internasional. link

    Jumlah pembayaran untuk reservasi akomodasi atau kamar hotel yang Anda pilih akan dibebankan langsung oleh pihak Payment Gateway pada kartu kredit yang Anda gunakan untuk proses reservasi sesuai dengan jumlah yang tercantum pada halaman pembayaran sebelum Anda menekan atau mengklik tombol "Submit" pada halaman tesebut. Bergantung kepada jenis mata uang kartu kredit yang Anda gunakan dan asal negara dimana kartu kredit tersebut dikeluarkan, perusahaan penyedia kartu kredit Anda dapat membebankan biaya konversi mata uang atau biaya lain berdasarkan kebijakan perusahaan penyedia kartu kredit Anda. link

    Apabila terjadi penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak ketiga, Anda diharapkan dapat langsung memberitahukan perusahaan penyedia kartu kredit. Apabila Anda mengalami kesulitan dalam menghubungi pihak penyedia kartu kredit (dalam hal ini mungkin bank), Anda dapat menghubungi kami melalui surat elektronik (customercare@klikHotel.com), dengan menuliskan • Penyalahgunaan kartu kredit • atau • Credit card fraud • pada judul surat. Kami akan membantu Anda dalam batasan kemampuan kami untuk menangani masalah ini. Hal ini hanya berlaku untuk kejadian penyalahgunaan kartu kredit yang digunakan pada proses reservasi online melalui situs klikHotel.com melalui Payment Gateway dan terjadi bukan karena kesalahan Anda sendiri. link

    Anda dengan ini menyatakan setuju bahwa seluruh transaksi akan melalui proses verifikasi dan Anda mengerti serta menyetujui untuk tunduk pada seluruh prosedur pencegahan penyalahgunaan kartu kredit dari kami. Anda bersedia untuk memberikan informasi apapun yang dibutuhkan yang berhubungan dengan proses transaksi di situs klikHotel.com apabila dibutuhkan. link

    Kami berhak membatalkan transaksi apabila metoda pencegahan penyalahgunaan kartu kredit kami mendeteksi indikasi penyalahgunaan kartu kredit yang mecurigakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. link

  2. klikBCA dan Transfer Bank

    Pembayaran dapat dilakukan dengan bank transfer standar, ATM BCA, atau menggunakan internet banking seperti klikBCA. Di saat Anda menyelesaikan transaksi di halaman pembayaran pada situs www.klikHotel.com dengan menekan tombol "Lanjutkan Pembayaran"; sistem akan mengirimkan surat elektronik berisikan tautan (link) yang dapat digunakan untuk melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Tautan ini hanya berlaku selama 24 jam semenjak surat elektronik yang berisikan tautan itu dikirimkan. Apabila dalam 24 jam Anda tidak melakukan pembayaran dan atau tidak melakukan konfirmasi melalui tautan tersebut, maka secara otomatis pemesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat dari keterlambatan Anda dalam melakukan pembayaran atau konfirmasi. link

plus Syarat pada saat check in

PEMILIK KARTU KREDIT DIHARUSKAN MERUPAKAN SALAH SATU TAMU YANG MENGINAP. Bagi tamu yang menginap, kami akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak hotel untuk memudahkan pihak hotel dalam melakukan pengecekan pada saat Anda melakukan check-in dalam rangka menghindari penyalahgunaan kartu kredit. Untuk itu Anda diwajibkan membawa dan memperlihatkan kartu kredit yang Anda pergunakan untuk reservasi dan kartu identitas yang diperbolehkan (KTP, KITAS, atau Paspor) pada saat Anda hendak melakukan check-in. Anda juga diwajibkan mencetak, membawa, dan memperlihatkan VOUCHER hasil Bukti Reservasi pada situs klikHotel.com kepada pihak hotel yang telah dikirimkan ke kotak surat elektronik Anda pada saat Anda selesai melakukan reservasi. Pihak hotel berhak menolak proses check-in Anda apabila salah satu atau lebih persyaratan ini tidak terpenuhi. Dan segala kerugian yang terjadi akibat dari ketidakmampuan Anda untuk memenuhi persyaratan di atas adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Pada saat Anda melakukan proses check-in, hotel akan meminta Anda untuk menunjukkan Kartu identitas beserta Kartu Kredit yang Anda pergunakan untuk melakukan proses pembayaran pada situs klikHotel.com. Anda secara sadar mengakui bahwa Kartu Kredit tersebut dipergunakan secara sah dan tunduk kepada segala syarat dan ketentuan yang berlaku dari Bank Penerbit Kartu Kredit. Apabila ternyata dikemudian hari terjadi tuntutan hukum yang menyatakan bahwa terjadi penyalahgunaan atas Kartu Kredit tersebut dalam transaksi di situs klikHotel.com, maka Anda bersedia bertanggung-jawab secara penuh atas segala tuntutan yang timbul dan secara serta merta membebaskan kami maupun pihak hotel dari segala jenis tuntutan hukum yang diajukan oleh pemilik sah dari Kartu Kredit.

Untuk Anda yang melakukan pembayaran menggunakan klikBCA, transfer, atau ATM; Anda hanya perlu membawa VOUCHER dan kartu identitas sebagai syarat untuk dapat melakukan proses check-in.

plus Biaya-biaya

Kami dapat membebankan sejumlah biaya tertentu sebagai biaya transaksi kepada Anda yang menggunakan jasa kami untuk melakukan reservasi. Biaya reservasi ini akan ditampilkan pada halaman pembayaran.

plus Pembatalan atau perubahan

Dengan melakukan reservasi melalui situs klikHotel.com, Anda menyetujui dan menyepakati kebijakan hotel tersebut dalam hal pembatalan atau perubahan reservasi. Masing-masing hotel memiliki kebijakan tersendiri yang akan ditampilkan oleh masing-masing hotel pada halaman informasi hotel pada saat Anda melakukan proses reservasi melalui situs klikHotel.com. Anda diwajibkan membaca dengan seksama setiap kebijakan tersebut sebelum melakukan reservasi. Kami akan membantu dalam batas kemampuan kami apabila terjadi permintaan pembatalan atau perubahan reservasi, tetapi kami tidak dapat menjamin perubahan atau pembatalan itu dapat berhasil dilakukan, semua bergantung dari kebijakan pihak hotel dimana Anda melakukan reservasi.

Pada saat Anda hendak melakukan pembatalan atau merubah reservasi, silahkan melihat dan mengikuti instruksi yang tercantum pada surat elektronik yang berisi konfirmasi reservasi. Sebagai catatan, pihak hotel mungkin akan membebankan sejumlah biaya tertentu terkait proses pembatalan tersebut. Kami merekomendasikan untuk Anda membaca terlebih dahulu semua kebijakan pihak hotel dalam hal ini sebelum melakukan reservasi. Pada saat Anda gagal melakukan pembatalan reservasi dan atau tidak melakukan check-in berdasarkan reservasi yang sudah dilakukan, sebagian atau seluruh biaya yang telah dibebankan kepada Anda mungkin tidak dapat dikembalikan, tergantung pada kebijakan masing-masing pihak hotel.

plus Lain-lain

Perangkat lunak yang kami gunakan untuk pelayanan reservasi di dalam situs klikHotel.com, termasuk hak kekayaan intelektual dari isi dan informasi dari materi yang ditampikan pada situs klikHotel.com adalah sepenuhnya milik kami dan pihak-pihak yang bersangkutan.

Kami memiliki hak penuh untuk menambahkan, mengurangi, mengubah, memodifikasi, seluruh atau pun sebagian dari isi syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk itu kami merekomendasikan Anda untuk selalu membaca ulang syarat dan ketentuan ini kapan pun Anda hendak menggunakan jasa reservasi kami.

Apabila di kemudian hari terjadi perselisihan antara pihak pengunjung atau pelanggan dengan kami berkenaan dengan hal-hal yang tercantum ataupun diluar syarat dan ketentuan ini, pihak pengunjung atau pelanggan dan kami memilih wilayah domisili hukum kepaniteraan Pengadilan Negeri Tingkat I Bandung sebagai penengah untuk menyelesaikan perselisihan tersebut.

Dalam hal perselisihan terjadi antara pelanggan dengan pihak hotel, maka dalam hal ini kami tidak memiliki tanggung jawab dalam bentuk apapun. Namun, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk membantu terjadinya penyelesaian perselisihan tersebut.

x
2.000.000 Klikhotel Point Reward
GRATIS untuk member
Belum punya account? Daftar di sini